Contrato acessível
Consulta às informações da jornada contratual em uma experiência voltada ao consumidor.
AstroBR Crédito.
Seu contrato por perto.
Uma experiência digital em desenvolvimento para acompanhar a jornada de crédito, entender as parcelas e encontrar orientação.
Em desenvolvimento. Conheça a proposta.
Informação para acompanhar.
Parcelas com clareza
Orientações para entender pagamentos, regularização e acompanhamento do contrato.
Atendimento conectado
Caminhos de ajuda para dúvidas e acompanhamento da sua solicitação.
Do contrato à orientação.
A jornada continua.
O que está previsto para a experiência digital do consumidor.
Consulte o contrato
A proposta reúne informações da jornada de crédito para apoiar o acompanhamento após a contratação.
Entenda as parcelas
Confira os vencimentos mensais e os canais oficiais de pagamento definidos pelo responsável pelo crédito.
Acompanhe a confirmação
O acompanhamento considera a confirmação pela fonte financeira, incluindo a regularização após o pagamento.
Encontre atendimento
Consulte os canais de ajuda previstos para esclarecer dúvidas sobre o contrato, o pagamento e a regularização.
Experiência em desenvolvimento. O piloto não inclui conta, saldo ou cartão próprios. Instituição parceira e crediário da loja seguem em avaliação; o responsável pelo crédito e as condições serão identificados no contrato.
Como interpretar o acompanhamento
- Confira o contrato
Identifique a loja, o responsável pelo crédito e as condições mensais. A entrega do aparelho tem seu próprio registro.
- Confira a origem do pagamento
Comprovante recebido, pagamento em análise e recebimento confirmado são etapas diferentes. A confirmação vem da fonte financeira.
Entenda o próximo passo quando houver divergência - Acompanhe a solicitação
Um pedido de atendimento tem seu próprio protocolo e situação. O envio do pedido não altera automaticamente o contrato.
Entenda as dúvidas frequentes
Crédito e atendimento.
Entenda a proposta.
O papel previsto para o AstroBR Crédito na família AstroBR.
O AstroBR Crédito oferece uma conta digital?
O planejamento do piloto não inclui conta, saldo ou cartão próprios. AstroBR Crédito é a marca prevista para acompanhar contratos, parcelas e atendimento ao consumidor. O responsável pelo crédito será identificado conforme o modelo escolhido.
Já existe aplicativo disponível para baixar?
A experiência está em desenvolvimento. Aplicativos, formas de acesso e canais oficiais serão informados quando estiverem disponíveis. Este site não oferece download ou abertura de conta.
O que poderei acompanhar nessa experiência?
O planejamento inclui a jornada contratual, orientações sobre parcelas mensais, regularização e atendimento. As funcionalidades e a disponibilidade dependem da implantação e das integrações com o responsável pelo crédito.
O AstroBR Crédito define as condições do crédito?
A concessão e as condições cabem ao responsável pelo crédito. Instituição parceira e crediário da loja seguem em avaliação. A experiência do AstroBR Crédito está prevista para acompanhamento e orientação, sem garantia de aprovação.
Um pagamento aparece confirmado imediatamente?
A confirmação depende da informação da fonte financeira. O planejamento prevê conciliação e acompanhamento; não há prazo de atualização anunciado nesta página.
Enviar um comprovante significa que a parcela foi paga?
O comprovante apoia a análise. A parcela depende da confirmação do recebimento pela fonte financeira; o acompanhamento deve distinguir o envio, a análise e a confirmação.
Paguei, mas a confirmação ainda não apareceu. Qual é o próximo passo previsto?
Na experiência planejada, a divergência será encaminhada ao responsável pelo crédito identificado no contrato, pelos canais oficiais divulgados na implantação. Preserve o comprovante e os dados da parcela; o acompanhamento da solicitação terá um protocolo próprio. O envio do comprovante e a abertura do pedido não confirmam o recebimento nem alteram automaticamente o contrato.
Esta página apresenta a proposta em desenvolvimento. Não recebe comprovantes nem abre solicitações de atendimento, e não há prazo de confirmação anunciado.
Onde encontrarei atendimento?
Os canais oficiais serão divulgados na implantação. A proposta inclui orientações sobre contrato, pagamento e regularização. Por enquanto, esta página apresenta a experiência planejada.
Uma família.
Diferentes soluções.
Cada solução tem um papel na jornada.
Continue conhecendo a família AstroBR.